Masz pytania? Skontaktuj się z nami!

Jeśli wolisz napisać do nas bezpośrednio, skorzystaj z poniższych opcji:

  • Adres e-mail: dorota.kulus@alta-dekor.com
  • Telefon: +48 509 305 522
  • Godziny pracy: Poniedziałek–Piątek, 9:00–17:00


Pamiętaj, że jesteśmy dostępni i chętnie odpowiemy na Twoje pytania! 📞📧

Formularz kontaktowy

FAQ - Najczęsciej zadawane pytania

Z czego są wykonane figurki?

Wykorzystujemy naturalne drewno, takie jak dąb klonowy. Każda figurka jest unikalna, a naturalne słoje i usłojenia dodają im charakteru.

Czy figurki są malowane?

Niektóre elementy figurki są pozostawione w naturalnym kolorze drewna, pomimo tego cala figurka jest malowana ręcznie farbami olejnymi.

Jak duża jest moja figurka?

Po wysłaniu wyceny, otrzymają Państwo informacje na temat wielkości figurki.

Jak dużo wcześniej powinienem zamówić figurkę/szopkę, aby dotarła na ważny dla mnie dzień, np. święta bożego narodzienia?

Czas realizacji zamówienia może różnić się w zależności od wielu czynników, w tym od wielkości zamówienia, indywidualnych wymagań dotyczących figurki oraz obecnego obciążenia produkcyjnego. Aby zapewnić, że Twoja figurka dotrze na czas na specjalną okazję, taką jak święta, zalecamy składanie zamówień z odpowiednim wyprzedzeniem.

Dla standardowych figurek sugerujemy zamówienie co najmniej 4-6 tygodni przed planowaną datą. W przypadku zamówień specjalnych lub większych ilości, czas ten może być dłuższy. Prosimy o bezpośredni kontakt w celu uzyskania dokładnej oceny czasu realizacji opartej na Twoich indywidualnych potrzebach. Pamiętaj również, że okresy przedświąteczne to czas wzmożonej liczby zamówień, co może wpłynąć na czas produkcji i dostawy. Planując zakup na ważne wydarzenie, zawsze warto uwzględnić dodatkowy czas na nieprzewidziane opóźnienia w dostawie.

Czy mogę zwrócić produkt, jeśli nie spełni moich oczekiwań?

Tak, jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, możesz zwrócić figurkę w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki. Produkt powinien być nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu. Więcej informacji o procesie zwrotu znajdziesz w sekcji „Zwroty”.

Jakie są opcje dostawy?

Oferujemy kilka opcji dostawy, w tym standardową przesyłkę pocztową, kuriera oraz odbiór osobisty. Szczegóły dotyczące każdej z opcji, w tym szacowany czas dostawy i koszty, znajdziesz w sekcji „Polityka wysyłki” na naszej stronie.

Jakie formy płatności akceptujemy? 

Akceptujemy płatności kartą, przelewem oraz płatności online.